本æ-‡å'表在2010年第二期《é"€å"®ä¸Žå¸‚场》（管理版），转载请è'-名来自曹芳华的博客（http://blog.sina.com.cn/ivu1314）

在ä¸-ç•Œé‡'èžç•Œæµä¼ ç€ä¸€å¥è¯"现在还不在中国开展é‡'融业务的é"¶è¡Œï¼Œ50年后将被ä¸-ç•Œé-忘"。这句话ç"¨åˆ°å"ç‰Œçš„ç½'络营é"€ä¼ æ'­é¢†åŸŸåŒæ ·åˆé€‚，那就是"现在还不触ç½'çš„å"ç‰Œï¼Œ10年后将被消费è€...é-忘"。

ç»è¿‡å‡ å¹´çš„å¸‚åœºåŸ¹è‚²ï¼Œä¼ä¸šä¸»å¯¹ç½'络本质的认识æ-¥è¶‹ç†æ€§å'Œç§'学。从å"ç‰Œä¼ æ'­çš„è§'度来说，ç½'ç»œåªæ˜¯ä¸€ä¸ªä¿¡æ¯ä¼ æ'­çš„æ¸ é"ï¼Œä½†æ˜¯è¿™ä¸ªæ¸ é"æ•´åˆäº†ä¼ ç»Ÿæ„ä¹‰ä¸Šçš„æ‰€æœ‰çš„åª'介形式，同æ-¶èšåˆäº†å¤§é‡çš„年轻消费群æ-ï¼›ä»Žäº§å"è¥é"€çš„è§'度来说，ç½'络是一个营é"€ä¸Žä¼ æ'­æ•´åˆçš„通é"，在ç½'络åª'ä½"ä¸ŠæŠŠä¼ æ'­å'Œé"€å"®ä¹‹é-´çš„距离进一步拉è¿'，也就是实现了å"ç‰Œä¼ æ'­ä¸Žäº§å"é"€å"®çš„整合。

正是基于ç½'络åª'ä»‹å¯¹ä¼ æ'­ä¸Žé"€å"®çš„整合，ç"µå­å•†åŠ¡è¶Šæ¥è¶Šå-到企业的重视，一æ-¹é¢ä¼ä¸šé€šè¿‡ç"µå­å•†åŠ¡çš„模式触ç½'，让ç½'络营é"€çš„效果更为直观å'Œç›´æŽ¥ï¼›å¦ä¸€æ-¹é¢åŸºäºŽç"µå­å•†åŠ¡ï¼Œå"ç‰Œä¸Žæ¶ˆè´¹è€...之é-´çš„沟通更为直接，特别是与年轻消费群æ-çš„沟通。

ä¼ ç»Ÿå"ç‰Œæ‹"展ç½'络æ-°æ¸ é"çš„æŒ'战

2009å¹´11月11æ-¥æ·˜å®ç½'与杰å...‹ç¼æ-¯è"合推出的å...¨åœºäº"折促é"€æ´»åŠ¨ä¸­ï¼Œæ°å...‹ç¼æ-¯æ·˜å®å•†åŸŽåº-åˆ›é€ äº†å•åº-单天522万å...ƒçš„é"€å"®ä¸šç»©ï¼Œç›¸å¯¹äºŽ50家线下ä¸"å-åº-一天的é"€é‡ã€‚但是从运营成本来说，å½"天ç½'络é"€å"®çš„运营成本不到线下运营成本的十分之一。

ç½'络é"€å"®æ¸ é"正在以更低的运营成本、更快的反åº"速度、更广é˜"çš„é"€å"®åŒºåŸŸè¦†ç›-é¢å†²å‡»ç€ä¼ ç»Ÿå"ç‰Œçš„营é"€æ€ç»´ã€‚面对ç½'络é"€å"®æ- åº-租成本、æ- 经é"€å•†åŽ‹è´§ã€æ- 中é-´çŽ¯èŠ‚成本的优势，越来越多的企业跃跃欲试ç½'络营é"€ã€‚

é‚£ä¹ˆï¼Œä¼ ç»Ÿä¼ä¸šè¯¥å¦‚ä½•è¿è¥ç½'络é"€å"®ï¼Ÿè¿™é‡Œæœ‰è®¸å¤šä¼ä¸šå¿...须要面对的难题。

宏观上来说，ç½'络é"€å"®æ˜¯ä¿¡æ¯æµã€èµ„é‡'流、物流、人流的å...¨æ-¹ä½æ•´åˆï¼›ä»Žå¾®è§‚上来说ç"µå­å•†åŠ¡æ˜¯ç"±æ- æ•°ç»†èŠ‚æž„æˆçš„ä¸€ä¸ªç³»ç»Ÿå·¥ç¨‹ã€‚å› æ­¤è¿™å¯¹å¼€å±•ç"µå­å•†åŠ¡çš„企业来说需要一æ"¯å¼ºå¤§çš„ç"µå­å•†åŠ¡å›¢é˜Ÿï¼Œä½†æ˜¯ç›®å‰ä¸­å›½å¸‚场上å...·æœ‰ä¸"业实战能力的ç"µå­å•†åŠ¡äººæ‰å¥‡ç¼ºï¼ŒåŒæ-¶ä¸­å›½ç"µå­å•†åŠ¡äººæ‰åŸ¹å...»æ¨¡å¼ä¸¥é‡è½åŽäºŽç"µå­å•†åŠ¡å®žè·µï¼Œç"¨ç"µå­å•†åŠ¡è¡Œä¸šå†...çš„ä¸€å¥è¯æ¥è¯´å°±æ˜¯ï¼šç›®å‰é«˜æ ¡åŸ¹å...»çš„ç"µå­å•†åŠ¡äººæ‰éƒ½æ˜¯åŠæˆå"ï¼Œæ‡‚商务的不懂ç"µå­ï¼Œæ‡‚ç"µå­çš„ä¸æ‡‚å•†åŠ¡ã€‚å› æ­¤ç»„å»ºä¸"业的ç"µå­å•†åŠ¡å›¢é˜Ÿå¯¹ä¼ä¸šæ¥è¯´æ˜¯ä¸€ä¸ªéš¾é¢˜ã€‚

从营é"€çŽ¯å¢ƒæ-¹é¢æ¥è¯´ï¼Œç½'络的特性æ"¹å˜äº†ä¼ 统的营é"€æ¨¡å¼ï¼Œåœ¨ä¼ 统的营é"€æ¨¡å¼ä¸­ï¼Œæ¸ é"ä¸ºçŽ‹ï¼Œç»ˆç«¯åˆ¶èƒœï¼Œå› æ­¤ä¼ ç»Ÿä¼ä¸šç»å¸¸ä»¥é-¨åº-数作为å...¶ç«žäº‰åŠ›çš„ä¸€ä¸ªé‡è¦æŒ‡æ ‡ï¼Œä½†æ˜¯ç½'ç»œå½»åº•é¢ è¦†äº†"æ¸ é"为王"çš„ä¼ ç»Ÿè¥é"€ç†å¿µã€‚在ç½'络上，é"€å"®åº-é"ºçš„数量与é"€é‡æ²¡æœ‰å¿...然的è"ç³»ï¼Œå› æ­¤ç½'络é"€å"®çš„æ ¸å¿ƒæ˜¯å¦‚ä½•èšåˆäººæµï¼Œæ•´åˆæå‡è¿›åº-消费è€...的转åŒ-率å'Œå®¢å•é‡ã€‚è¿™å¯¹ä¼ ç»Ÿå"ç‰Œæž„成巨大的æŒ'战：é¦-å...ˆï¼Œç»ˆç«¯æ•°é‡ä¼˜åŠ¿ä¸å†ï¼Œæ¶ˆè´¹è€...的选择面更大了；å...¶æ¬¡ï¼Œæ¶ˆè´¹è€...与å"ç‰Œä¹‹é-´çš„信息更为平衡了，这让消费è€...的购买行为更为理性å'Œç§'å­¦ã€‚å› æ­¤è¿™å°±è¦æ±‚ä¼ ç»Ÿå"ç‰Œä»Žä¼ 统的相对ç²-æ"¾çš„营é"€æ¨¡å¼åˆ‡æ¢åˆ°ç²¾å‡†æ·±åº¦è¥é"€æ¨¡å¼ï¼Œè¿™å¯¹ä¼ 统企业来说又是一个难题。

ç½'è·¯é"€å"®ä¸Žä¼ 统线下é"€å"®çš„一个重要的区别就是"广度营é"€"与"深度营é"€"çš„åŒºåˆ«ï¼Œåœ¨ä¼ ç»Ÿè¥é"€æ¨¡å¼ä¸­ï¼Œåªè¦å"ç‰Œä¼ æ'­é¢å¤Ÿå¹¿ï¼ŒåŠ›åº¦å¤Ÿå¤§ï¼›é"ºè´§æ¸ é"够广，覆ç›-面够大就能截留大量的消费è€...。但是在ç½'络营é"€æ¨¡å¼ä¸­æ›´å¤šçš„是深度营é"€ï¼Œå› 为ç½'络消费è€...çš„ç½'络消费行为的可ç›'测性以及ç"¨æˆ·çœŸå®žä¿¡æ¯çš„可获å¾-性，这对企业的客户å...³ç³»ç®¡ç†èƒ½åŠ›æå‡ºäº†æ›´é«˜çš„要求，良好的ç½'络客户å...³ç³»ç®¡ç†æ˜¯æå‡ç"¨æˆ·ç½'络消费ä½"验满意度å'Œåˆ†äº«ç½'络购物ä½"验的主要措æ-½ï¼Œè¿™ä¹Ÿæ˜¯æé«˜ç½'络é"€å"®å›žå¤´çŽ‡å'Œäººæµé‡çš„一个重要举措。这对于以线下ä¸"å-åº-ä¸ºæ ¸å¿ƒé"€å"®æ¸ é"çš„ä¼ ç»Ÿå"ç‰Œæ¥è¯´ï¼Œç½'络客户å...³ç³»çš„管理是另å¤-一个难题。

虽然存在诸多é-®é¢˜ï¼Œä½†æ¯‹åº¸è´¨ç-'的一点是随着中国ç½'æ°'阵容的不æ-­å£®å¤§ï¼Œç"µå­å•†åŠ¡çš„市场份额将持续增长。ç"±ç"µå­å•†åŠ¡å¸¦æ¥çš„æ-°æ¸ é"革å'½æ˜¯å¤§åŠ¿æ‰€è¶‹ã€‚那么李宁、361°、kappa、杰å...‹ç¼æ-¯çš„ç½'络é"€å"®ä¸ºä»€ä¹ˆèƒ½å¤ŸæˆåŠŸï¼Ÿè¿™åº"è¯¥æˆä¸ºä¼ ç»Ÿä¼ä¸šç "究的一个焦点。在这些企业成功的背后是一个æ-°å...´æ¨¡å¼çš„崛起：ç½'络é"€å"®ä»£ç†æ¨¡å¼ã€‚

ç½'络é"€å"®ä»£ç†ï¼šä¼ä¸šç"µå­å•†åŠ¡æœåŠ¡æä¾›å•†

何è°"ç½'络é"€å"®ä»£ç†æ¨¡å¼ï¼Ÿåœ¨ç½'络代理é"€å"®æ¨¡å¼ä¸­ï¼Œç½'络作为产å"é"€å"®çš„ä¸€ä¸ªæ¸ é"ï¼Œè€Œè¿™ä¸ªæ¸ é"ç"±ç›¸åº"的代理商来运作，ç½'ç»œä»£ç†å•†å°±åƒçº¿ä¸‹ä»£ç†å•†ä¸€æ ·ï¼Œè´Ÿè´£æ‰€åœ¨æ¸ é"的产å"é"€å"®ã€‚目前国å†...ç"µå­å•†åŠ¡ä»£ç†æ¨¡å¼ä¸»è¦åˆ†ä¸ºä¸¤ç§ï¼šä¸€ç§æ˜¯æŠŠå"ç‰Œçš„ç½'络é"€å"®ä¸šåŠ¡å¤-åŒ...给一家æˆ-è€...å‡ å®¶å...·æœ‰ä¸€å®šå®žåŠ›çš„ç½'络é"€å"®ä»£ç†å...¬å¸ï¼›ä¸€ç§æ˜¯å...¬å¸è´Ÿè´£äº§å"æŽ§åˆ¶ï¼ŒæŠŠå...¶ä»-å...·ä½"运营业务å¤-åŒ...。

目前市场上æ¯"较有影å"åŠ›çš„ç½'络代理商有：古星（代理李宁等å"ç‰Œï¼‰ã€äº"洲（代理kappa、杰å...‹ç¼æ-¯ã€ç¾Žç‰¹æ-¯é‚¦å¨ç­‰ï¼‰ã€ç¾Žå®ï¼ˆä»£ç†361°、QQ运动、NBA等）。

采ç"¨ç½'络é"€å"®ä¸šåŠ¡å¤-åŒ...çš„å...¸åž‹æ¡ˆä¾‹æœ‰æŽå®å'Œ361°。李宁的ç"µå­å•†åŠ¡ä¸šåŠ¡ä¸Šæœ‰ä¸‰ä¸ªæ ¸å¿ƒä»£ç†å•†ï¼šåŒ-京äº"洲在线、古星ç"µå­å•†åŠ¡ã€é€›è¡-ç½'ç­‰ã€‚è¿™ä¸‰ä¸ªæ ¸å¿ƒä»£ç†å•†åœ¨æ-°æµªå•†åŸŽã€æ˜"趣商城、å½"å½"ç½'、拍拍ç½'å'Œæ·˜å®ç½'开设了为数不å°'的李宁ç½'上ä¸"å-åº-，ç"±è¿™ä¸‰å®¶ä»£ç†å•†æ¥ä»£ç†æŽå®å"ç‰Œåœ¨ç½'络上的é"€å"®ä¸šåŠ¡ã€‚361°选择美宁、鼎诚等四家ç½'络é"€å"®ä»£ç†å...¬å¸è´Ÿè´£361°å"ç‰Œäº§å"åœ¨ç½'ç»œæ¸ é"çš„é"€å"®ä¸šåŠ¡ã€‚

采ç"¨è¿è¥å¤-åŒ...çš„å...¸åž‹æ¡ˆä¾‹å°±æ˜¯æ-¥æœ¬çš„优衣åº"，优衣åº"于2009å¹´4月在中国市场上涉足ç"µå­å•†åŠ¡ï¼ŒåŒæ-¶ä¸Šçº¿äº†ä¸­å›½çš„官æ-¹è´­ç‰©ç½'ç«™å'Œæ·˜å®æ--舰åº-，目前优衣åº"每天的ç½'上交æ˜"额大约为30万å...ƒï¼Œç›¸å½"于å...¶çº¿ä¸‹ä¸šç»©æœ€å¥½çš„实ä½"åº-的单æ-¥é"€å"®é¢ã€‚

优衣åº"将一切可å¤-åŒ...的职能å¤-åŒ...，自己掌握最æ"...é•¿çš„æ ¸å¿ƒèƒ½åŠ›,优衣åº"自身的ç"µå­å•†åŠ¡å›¢é˜Ÿåªè´Ÿè´£åŒ...括了å"ç‰Œå'Œå¸‚场推广、促é"€ã€å•†å"å¹´åº¦è®¡åˆ'、å"è´¨ç­‰æ-¹é¢çš„商å"æŽ§åˆ¶å·¥ä½œã€‚

ç½'络é"€å"®ä»£ç†æ¨¡å¼çš„å...´èµ·ï¼Œä¸ºå¸Œæœ›è§¦ç½'的企业提供了一条快车é"，企业只要负责商å"çš„控制即可，å...·ä½"çš„ç½'络é"€å"®å®žé™...运营工作å...¨éƒ¨ç"±ç½'络é"€å"®ä»£ç†å•†è´Ÿè´£æ‰§è¡Œã€‚

ç½'络é"€å"®ä»£ç†æ¨¡å¼åˆ°åº•å¦‚何运作？目前主要有ç"±ç½'络é"€å"®ä»£ç†å•†ç›´æŽ¥é¢å¯¹æ¶ˆè´¹è€...çš„B2Cé"€å"®æ¨¡å¼å'Œç"±ä»£ç†å•†å'展ç½'ç»œåŠ ç›Ÿåº-再面对消费è€...çš„B2B2C模式。

B2Cç½'络代理模式：å"ç‰Œç›´é"€æ¨¡å¼çš„ç½'络复制

B2Cç½'络é"€å"®ä»£ç†æ¨¡å¼å°±æ˜¯ç"±ç½'络代理商直接面对消费è€...的代理模式，å...¶ä¼˜åŠ¿å°±æ˜¯æœ‰æ•ˆç¼©çŸ­äº†ä¼ä¸šä¸Žæ¶ˆè´¹è€...之é-´çš„距离，快速有效启动å"ç‰Œç½'络é"€å"®ä¸šåŠ¡ã€‚

åœ¨è¯¥æ¨¡å¼çš„è¿è¥è¿‡ç¨‹ä¸­æœ‰ä»¥ä¸‹å‡ ä¸ªé‡è¦çš„çŽ¯èŠ‚éœ€è¦è€ƒé‡ï¼šé"€å"®å¹³å°çš„选择、ç½'络é"€å"®çš„功能定位与产å"ç­-略、营é"€æŽ¨å¹¿ã€åº-é"ºè¿è¥ã€ç‰©æµã€å"®åŽæœåŠ¡ä¸Žå®¢æˆ·å...³ç³»ç®¡ç†ç­‰ã€‚

（1）ç½'络é"€å"®çš„平台选择

在平台的选择上æ- å¤-乎两种选择：自建平台å'Œå€ŸåŠ©ç¬¬ä¸‰æ-¹B2C平台，但是考è™'到自建平台的技术要求å'Œèµ„é‡'要求，更多的B2Cç½'络é"€å"®ä»£ç†å...¬å¸é‡‡ç"¨ç¬¬ä¸‰æ-¹ç½'络é"€å"®å¹³å°çš„æ-¹å¼ï¼Œè¿™ä¸€æ-¹é¢é™ä½Žäº†é¡¹ç›®å¯åŠ¨çš„资é‡'压力，另一æ-¹é¢ä¹ŸåŠ 快了启动ç½'络é"€å"®çš„进程。å½"然自建平台å'Œå€ŸåŠ©ç¬¬ä¸‰æ-¹å¹³å°å„有优势。淘宝于2009å¹´12月18æ-¥å'布了"淘里淘å¤-"系统，让自建平台与淘宝之é-´çš„平台数据进行æ- ç¼å¯¹æŽ¥ï¼Œå› æ­¤è¿™ä¸ºä¼ä¸šæ•´åˆè‡ªå»ºå¹³å°å'Œæ·˜å®å¹³å°çš„优势提供了良好的通é"，企业可以通过"淘里淘å¤-"自建ç½'åº-平台，同æ-¶å...±äº«æ·˜å®çš„数据å'Œç"¨æˆ·èµ„源。

（2）ç½'络é"€å"®çš„功能定位与产å"ç­-ç•¥

ç½'络é"€å"®åŠŸèƒ½çš„定位与产å"çš„é"€å"®ç­-略明确相å...³ï¼Œä¸åŒçš„功能定位决定不同的产å"ç­-略。从目前美邦å'ŒæŽå®çš„淘宝商城上架商å"æ¥çœ‹ï¼Œå¤§éƒ¨åˆ†ç½'上é"€å"®çš„商å"æ˜¯åº"存，定价多为5折以下，ä¸"é"€å"®è¾ƒå¥½çš„商å"ä¹Ÿæ˜¯è¿™äº›æ‰"折商å"ï¼Œå 到整ä½"é"€å"®çš„70ï¼...左右。

如果ç½'络é"€å"®çš„功能只是æ¸...åº"存，那么å...¶äº§å"ç­-略就åº"该是低价促é"€ï¼Œä»¥èµ°é‡ä¸ºä¸»ï¼›å¦‚果把ç½'络作为产å"é"€å"®çš„一个æ-°æ¸ é"，那么å¿...然建立形象产å"ã€çŽ°é‡'流产å"ã€è·'量产å"çš„合理产å"çŸ©é˜µï¼Œå¦åˆ™ä¸€å'³çš„低价促é"€ï¼Œä¸ä½†ä¸èƒ½å¸¦æ¥å"ç‰Œç½'络é"€å"®ä¸šåŠ¡çš„持续å'展，而ä¸"对å"ç‰Œçš„损伤相å½"大。

（3）营é"€æŽ¨å¹¿

ç½'络åª'ä½"的优势在于å"ç‰Œè¥é"€ä¼ æ'­ä¸Žäº§å"é"€å"®çš„æ•´åˆï¼Œå› æ­¤ç½'络营é"€ä¼ æ'­çš„效果更为实效、直接。而ç½'络é"€å"®å¯¼å'çš„ç½'络营é"€ç­-略是以促进é"€å"®ï¼Œæå‡è½¬åŒ-çŽ‡ä¸ºæ ¸å¿ƒç›®çš„çš„ï¼Œå› æ­¤ä¼ä¸šçš„ç½'络åª'介资源å'Œä¼ æ'­ä¿¡æ¯åº"该遵循20：80原则，也就是20ï¼...åª'介资源ç"¨äºŽå"ç‰Œå½¢è±¡çš„å®£ä¼ ï¼‹80ï¼...åª'介资源ç"¨äºŽä¿ƒè¿›é"€å"®å¹¿å'Šã€‚

（4）åº-é"ºè¿è¥

所è°"çš„åº-é"ºè¿è¥å°±æ˜¯åº-é"ºçš„æ•´ä½"形象设计、产å"æ'†è®¾ã€äº§å"æè¿°ä»¥åŠå®¢æˆ·æœåŠ¡ç­‰å...·ä½"çš„åº-é"ºè¿è¥å·¥ä½œã€‚营é"€æŽ¨å¹¿åªæ˜¯è§£å†³äº†åº-é"ºçš„人流的é-®é¢˜ï¼Œå› 此通过åº-é"ºé£Žæ ¼çš„è®¾è®¡ä¼ é€'å"ç‰Œçš„形象å'Œä»·å€¼ï¼Œé€šè¿‡ç¬¦åˆæ¶ˆè´¹è€...消费心理的产å"æ'†è®¾ä»¥åŠå...·æœ‰è¯´æœåŠ›çš„产å"æè¿°å'Œå®¢æœå¼•å¯¼æ¿€å'消费è€...的购买行为，提高进åº-消费è€...的转åŒ-率，让更多的人购买以及买å¾-更多。

　　（5）物流

ç½'络é"€å"®ä¸åŒäºŽä¼ 统的消费è€...模式"一手交é'±ä¸€æ‰‹äº¤è´§"ï¼Œå› æ­¤ç‰©æµé...é€é€Ÿåº¦æ˜¯å†³å®šæ¶ˆè´¹è€...消费ä½"éªŒçš„é‡è¦æŒ‡æ ‡ä¹‹ä¸€ã€‚åœ¨è§£å†³ç‰©æµé...é€é-®é¢˜ä¸Šç›®å‰åŸºæœ¬ä¸Šæœ‰ä¸¤ç§æ¨¡å¼ï¼šä¸€æ˜¯ä»"储å'Œé...é€å‡å¤-åŒ...，此æ-¹å¼çš„优点是利ç"¨ç¬¬ä¸‰æ-¹å...¬å¸åœ¨ä»"储æ-¹é¢çš„经验，快速、有效的开展货物ä»"储é...é€ï¼Œåœ¨å¼€å§‹B2Cæ-¶ä¸ä»...成本低，而ä¸"又不会影å"ç"¨æˆ·çš„ä½"验。二是ä»"储自建，é...é€å¤-åŒ...。此种æ-¹å¼æ˜¯ç›®å‰å¤§B2Cç½'站普遍采å-çš„æ-¹å¼ï¼Œå¹¶åœ¨é‡ç‚¹åŸŽå¸‚自建物流é...é€å›¢é˜Ÿï¼Œä¼˜ç‚¹æ˜¯æˆæœ¬ä½Žï¼Œèƒ½å®žçŽ°å¿«é€Ÿé...é€ï¼Œé¡¾å®¢ä½"验好。

（6）å"®åŽæœåŠ¡ä¸Žå®¢æˆ·å...³ç³»ç®¡ç†

å"®åŽæœåŠ¡åŒ...括å'¼å«ä¸­å¿ƒæ­å»ºä»¥åŠé€€æ¢è´§ï¼Œç"¨æˆ·å¯»æ±‚å"®åŽæœåŠ¡çš„便利性å'Œé€€æ¢è´§æ"¿ç­-直接影å"åˆ°ç"¨æˆ·å¯¹å"ç‰Œçš„è´­ä¹°ä½"验。

同æ-¶ç½'络é"€å"®çš„一个重要工作就是客户å...³ç³»çš„管理，客户å...³ç³»ç®¡ç†ä¸»è¦ç"±ä¸¤ä¸ªå±‚面的工作构成：一æ-¹é¢æ˜¯ç»´ç³»å®¢æˆ·å...³ç³»ï¼Œæå‡å®¢æˆ·çš„消费满意度；另一æ-¹é¢æ˜¯ç"¨æˆ·æ•°æ®çš„æŒ-掘，为ç½'络é"€å"®æé«˜æ›´ä¸ºç²¾å‡†çš„数据åº"营é"€ã€‚

å› æ­¤B2Cç½'络é"€å"®ä»£ç†æ¨¡å¼å°±æ˜¯æŠŠä¼ 统的å"ç‰Œç›´é"€æ¨¡å¼å¤åˆ¶åˆ°ç½'络平台上，ç"±å...·æœ‰å®žåŠ›çš„ç½'络é"€å"®ä»£ç†å...¬å¸ä»£ç†å"ç‰Œçš„ç½'络é"€å"®ä¸šåŠ¡ã€‚

B2B2Cç½'络代理模式：线下代理模式的ç½'络复制

B2B2Cçš„ç½'络代理模式就是ç"±ç½'络é"€å"®ä»£ç†å...¬å¸å†å'展下级代理商，ç"±ä¸‹çº§ä»£ç†å•†è´Ÿè´£äº§å"çš„é"€å"®å·¥ä½œã€‚

该模式的优势是快速é"ºå¼€å¸‚场，提升å"ç‰Œåœ¨ç½'络é"€å"®å¹³å°çš„曝å...‰é‡ï¼Œå¿«é€Ÿåœ°å¯åŠ¨é¡¹ç›®ã€‚

在B2B2Cç½'络é"€å"®ä»£ç†çš„模中，ç½'络é"€å"®çš„运ç"¨æµç¨‹ä»ç„¶æ˜¯é"€å"®å¹³å°çš„选择、ç½'络é"€å"®çš„功能定位与产å"ç­-略、营é"€æŽ¨å¹¿ã€åº-é"ºè¿è¥ã€ç‰©æµã€å"®åŽæœåŠ¡ä¸Žå®¢æˆ·å...³ç³»ç®¡ç†ç­‰ã€‚该模式与B2C模式的不ç"¨åœ¨äºŽç½'络é"€å"®ä»£ç†å•†å¤šäº†ä¸€ä¸ªå'å±•åŠ ç›Ÿå•†çš„å·¥ä½œï¼ŒåŒæ-¶ç½'络é"€å"®ä»£ç†å•†å'Œç½'络é"€å"®åŠ 盟商之é-´æœ‰ä¸€å®šçš„业务分工。

（一） ç½'络é"€å"®ä»£ç†å•†çš„分工

在B2B2C模式中，ç½'络é"€å"®ä»£ç†å•†ä½œä¸ºä¸€ä¸ªä¸"业的ç"µå­å•†åŠ¡è§£å†³æ-¹æ¡ˆæä¾›å•†ï¼Œä¸€æ-¹é¢ä¸ºåŸºäºŽå"ç‰Œçš„ç½'络é"€å"®ç›®æ ‡æ‹Ÿå®šç½'络é"€å"®å'展战略，另一æ-¹é¢ç»´ç³»ç½'ç»œåŠ ç›Ÿä½"系，建立稳定的ç½'络é"€å"®ä½"系。

å› æ­¤åœ¨è¯¥æ¨¡å¼ä¸­ï¼Œç½'络é"€å"®ä»£ç†å...¬å¸ä¸€èˆ¬è´Ÿè´£çš„业务为：é"€å"®å¹³å°çš„选择、ç½'络é"€å"®çš„功能定位与产å"ç­-略、营é"€æŽ¨å¹¿ã€å'å±•åŠ ç›Ÿå•†ã€ç‰©æµç­‰ã€‚

（二） ç½'络é"€å"®åŠ 盟商的分工

在B2B2C模式中，ç½'ç»œåŠ ç›Ÿå•†ä½œä¸ºå"ç‰Œç½'络é"€å"®ç›´æŽ¥é¢å¯¹æ¶ˆè´¹è€...的终端，ä»-们在å"ç‰Œç½'络é"€å"®ä½"系中业务分工为：营é"€æŽ¨å¹¿ã€åº-é"ºè¿è¥ã€ç‰©æµã€å"®åŽæœåŠ¡ä¸Žå®¢æˆ·å...³ç³»ç®¡ç†ç­‰ã€‚

在B2B2Cç½'络é"€å"®ä»£ç†æ¨¡å¼ä¸­ï¼Œé€šè¿‡æŠŠä¼ä¸šçš„ä»£ç†åŠ ç›Ÿä½"系复制到ç½'络平台上，通过ç½'络é"€å"®ä»£ç†å•†ä¸ŽåŠ 盟商的合作，为企业顺利开展ç½'络é"€å"®ä¸šåŠ¡æä¾›ä¸"业的解决æ-¹æ¡ˆã€‚

ç½'络é"€å"®ä»£ç†æ¨¡å¼ï¼šä¼ 统å"ç‰Œç½'è·¯é"€å"®çš„åŠ é€Ÿå™¨

å¯¹äºŽå¤§å¤šæ•°ä¼ ç»Ÿå"ç‰Œæ¥è¯´ï¼Œå...¶ä¸»åŠ›æ¶ˆè´¹ç¾¤ä½"已经在ç½'上了，如果企业的有效ä½"系还是以线下æ-¹å¼ä¸ºä¸»ï¼Œé‚£ä¹ˆå¿...然出现企业的é"€å"®æ¸ é"ä¸Žç›®æ ‡æ¶ˆè´¹è€...群ä½"ç›´æŽ¥çš„èƒŒç¦»ï¼Œå› æ­¤ä¼ä¸šæ˜¯å¦æŠŠç½'络å½"作一个重要的产å"é"€å"®æ-°æ¸ é"来å'展，将决定企业在未来的市场地位å'Œç"Ÿå­˜ç©ºé-´ã€‚

ä½†æ˜¯ä¼ä¸šé€‰æ‹©ä»€ä¹ˆæ ·çš„æ-¹å¼å¯åŠ¨ç½'络é"€å"®ä¸šåŠ¡ï¼Œå°†å†³å®šå"ç‰Œç½'络é"€å"®ä¸šåŠ¡çš„å'展速度å'ŒæˆåŠŸçš„概率。那么，ç½'络é"€å"®ä»£ç†æ¨¡å¼çš„å½¢æˆæ˜¯åŠ é€Ÿä¼ä¸šå¯åŠ¨ç½'络é"€å"®ä¸šåŠ¡çš„ä¸€ä¸ªæœ‰åŠ›çš„åŠ é€Ÿå™¨ï¼Œå½"然如何ç"¨å¥½è¿™ä¸ªåŠ 速器，主要有以下四个æ-¹é¢éœ€è¦ä¼ä¸šæ ¼å¤-注意：

1、功能定位å'Œç­-略选择

定位是企业参与市场竞争的起点，也是制定营é"€ç­-略的基点。企业启动ç½'络é"€å"®ä¹Ÿéœ€è¦è¿›è¡Œç›¸åº"çš„ç½'络é"€å"®åŠŸèƒ½çš„定位、制定明晰的ç½'ç»œæ¸ é"的产å"é"€å"®ç­-ç•¥ï¼Œä»¥æ˜Žç¡®ç«žäº‰ç›®æ ‡ï¼Œåšåˆ°èµ„æºä¼˜åŒ-é...ç½®ã€‚ç"±äºŽç½'络营é"€ä¼ æ'­çš„ç‰¹æ€§ä¸åŒäºŽä¼ ç»Ÿè¥é"€ï¼Œé‚£ä¹ˆåœ¨æ˜Žç¡®ç½'络é"€å"®åŠŸèƒ½çš„å®šä½çš„åŸºç¡€ä¸Šåˆ¶å®šä¸åŒäºŽä¼ ç»Ÿæ¸ é"的产å"çš„é"€å"®ç­-略的制定就更为重要了。ç½'络é"€å"®åŠŸèƒ½çš„定位与产å"çš„é"€å"®ç­-略明确相å...³ï¼Œä¸åŒçš„功能定位决定不同的产å"ç­-略。同æ-¶ï¼Œè¿™ä¹Ÿæ˜¯ä¿è¯ç½'åº-与线下实ä½"åº-å'Œè°å...±å¤„、相äº'促进、防止线下实ä½"åº-利ç"¨ç½'络"窜货"的有效平衡手段之一。

2、优åŒ-商务模式

任何一种商务模式都是å½"æ-¶ç¤¾ä¼šçš„技术条件å'Œåˆ¶åº¦æ¡ä»¶ä¸‹çš„社会分工æ-¹å¼ã€‚随着技术的å'展å'Œç¤¾ä¼šçŽ¯å¢ƒçš„变åŒ-，ç"µå­å•†åŠ¡çš„模式将æ-¥è¶‹å¤šå...ƒåŒ-ï¼Œå¹¶åœ¨ä¸Žä¼ ç»Ÿå•†åŠ¡èžåˆçš„è¿‡ç¨‹ä¸­æ-¥è¶‹å¤åˆå'Œå¤æ‚。企业的ç½'ç»œæ¸ é"ä¸Žçº¿ä¸‹æ¸ é"并非å¿...然对立，å...³é"®æ˜¯å¦‚何融合与平衡。所以，企业å¿...é¡»å...·æœ‰ä¸Žæ-¶ä¿±è¿›çš„市场敏感，将现代ç"µå­å•†åŠ¡æ¨¡å¼ä¸Žä¼ 统营é"€æ-¹å¼è¿›è¡Œåˆ›æ-°æ€§èžåˆï¼Œä»¥åŒºåˆ«äºŽä¼ ç»Ÿçš„æ¸ é"分é"€æ¨¡å¼ï¼Œé‡‡ç"¨æ›´åŠ 优åŒ-的营é"€æ-¹å¼ï¼Œä»¥é€‚åº"市场竞争的需要。

3、组织架构灵活

竞争就是优胜劣汰，å½"环境å'ç"Ÿå˜åŒ-æ-¶ï¼Œä»»ä½•ç»„织如果不能及æ-¶ä½œå‡ºååº"，最终的ç»"果只有死路一条。特别是ç"µå­å•†åŠ¡æ¨¡å¼ä¹Ÿåœ¨ä¸æ-­å˜åŒ-å'Œå'展。这些都要求进军ç½'络é"€å"®çš„企业å...·å¤‡çµæ´»çš„组织架构。

4、资源的交æ˜"å'Œæ•´åˆ

商务活动的实质是资源的交æ˜"å'Œæ•´åˆã€‚企业启动ç½'络é"€å"®çš„前提是å...·å¤‡èƒ½å¤Ÿå...¨é¢æ•´åˆä¼ä¸šå†...å¤-部的资源的能力，最终促进企业在市场上顺利达成交æ˜"。这å...¶ä¸­èµ„源的整合能力一个很重要的æ-¹é¢å°±æ˜¯å¤-åŒ...代理资源的整合。

ç½'ç»œæ­£åœ¨æˆä¸ºä¸€ä¸ªè¶Šæ¥è¶Šé‡è¦çš„ä¿¡æ¯æ¸ é"å'Œäº§å"é"€å"®æ¸ é"，ç½'络é"€å"®å¸‚场的未来å¿...然属于那些ç­-ç•¥æ¸...晰、模式优åŒ-、组织架构灵活、资源整合能力强的å...¬å¸ã€‚

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